Perguntas Frequentes


Perguntas Frequentes

1) Como fazer meu pedido?

Primeiramente, enviar um email para
com os dados necessários para
confecção do modelinho da arte,
como tema da festa, nome, data,
endereço no caso de convites, não
esquecer de anexar a foto(se  for o caso
de produtos com personalizados com foto)
recomendo pelo menos 3, para se escolhida
a que fique melhor na arte. A maioria
de nossos clientes prefere fazer pedidos
desta forma por ser geralmente mais
eficiente já que seu pedido é enviado
diretamente para nossa produção.
É claro que se você preferir falar conosco,
atendemos por telefone com o maior prazer,
basta  entrar em contato com nossa
central pelos telefones
(11) 2524-1446 ou (11) 98098-1288.


2) Quanto tempo de antecedência antes
 da festa devo fazer meu pedido?

Sempre reforçamos que quanto maior a 
antecedência, melhor o resultado. 
Como nossos produtos são produzidos
individualmente e personalizados, 
idealmente seu pedido deve ser feito 
com pelo menos 20 dias de antecedência.


3) Faltam poucos dias para a minha 
festa, vocês fazem pedidos de última 
hora?

Sempre tentamos atender nossos clientes
da melhor forma possível. Alguns de
nossos clientes decidem fazer a festa
de última hora, é claro que isso acontece.
Se sua festa será em menos de 10 dias,
recomendamos que você entre em contato
 com nossa equipe por telefone para 
tentarmos encaixar seu pedido em nossa
produção.
Nesses casos, cobramos taxa de urgência
de R$ 20,00 e alertamos que suas opções
de produtos podem ser reduzidas.
Mesmo assim nossa missão é sempre 
tornar sua festa inesquecível.


4) Mas se seus produtos são feitos por 
encomenda, como vou saber se vou 
gostar do resultado final?

Para produtos personalizados (com foto,
nome, data, por exemplo), sempre enviamos
um modelo da arte para nossos clientes
aprovarem e indicarem alterações, se necessário.
Como temos já alguns anos de experiência
no mercado, nosso índice de aprovação 
do primeiro modelo é de cerca de 80-90%.
Das poucas alterações que recebemos,
a maioria são nomes ou datas incorretas
(não somos perfeitos e muitas vezes a data
da festa não é a mesma do aniversário). Vale 
lembrar que dependemos também da rapidez
da aprovação do modelo para iniciar a produção.


5) Não moro no estado de São Paulo 
mas adorei seus produtos, posso fazer
um pedido mesmo assim?

É claro que sim! Atendemos todo o Brasil.
Neste caso, pedir com antecedência é
fundamental, já que dependemos da velocidade
dos Correios no Brasil. Nos esforçamos 
aqui para enviar nossos produtos com
rapidez para que você receba seus
produtos a tempo.


6) Quais as formas de Pagamento?

O pagamento pode ser feito através
de deposito bancário, se caso preferir
boleto ou cartão de credito, somente 
nas compras acima de R$ 50,00 e com
acréscimo de 7% ao valor.


7) Como é feita a entrega? 
Posso retirar no local?

A Arte e Cia Personalizados não possui
loja física,  as compras e vendas são 
feitas exclusivamente pela internet. 
Entrega somente via correios.


8) Qual o prazo de entrega?

Confecção do modelo para aprovação
(para todos os produtos)
- 1 a 5 dias

Confecção de convites:
- 3 a 5 dias

Confecção dos demais produtos:
- 5 a 15 dias


9) Ainda tenho dúvidas, o que fazer?

Entre em contato conosco através do site

http://arteecia.loja2.com.br/

Pelos telefones

(11) 98098-1288 (oi)
(11) 2524-1446

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